Glosario

Los términos que usa Delpa y cómo se les dice en la operación. El buscador entiende estas equivalencias: si escribes «chofer», encuentra los artículos que dicen «conductor».

Agente IA: Asistente configurado por ti que conversa con tus clientes por chat, WhatsApp o voz.También se dice: bot, asistente virtual, chatbot.Crea un agente IA

Base de conocimiento: Los documentos, enlaces y textos con los que un agente responde.También se dice: KB, documentos del agente.Entrena al agente con tu base de conocimiento
Bodega: Lugar desde donde se retiran o almacenan productos. Puede ser de tu empresa o de un cliente.También se dice: almacén, depósito, centro de distribución.Clientes, contactos y bodegas
Bulto: Cada pieza física de una orden. Delpa los separa en secos, refrigerados y congelados.También se dice: paquete, caja.

Campo personalizado: Dato adicional que agregas a órdenes, clientes, bodegas, contactos, vehículos o conductores.También se dice: campo adicional, custom field.Campos personalizados
Ciclo de vida: Las etapas por las que pasa una conversación de atención al cliente, definidas por tu equipo.También se dice: etapas de la conversación.Configura la atención al cliente
Conductor: La persona que entrega. Usa la app del conductor para ver sus órdenes y emitir estados.También se dice: chofer, repartidor, driver.Vehículos y conductores
Conteo cíclico: Conteo físico de una ubicación para compararlo con el stock del sistema.También se dice: inventario cíclico, toma de inventario.Reposición y conteos cíclicos
Copiloto: Asistente dentro del panel de Delpa que responde sobre tus órdenes y puede ejecutar tareas programadas.También se dice: asistente del panel.Copiloto, el asistente dentro del panel

Destinatario: Quien recibe la orden. Sus datos de contacto son los que se usan para las notificaciones de seguimiento.También se dice: receptor.

Estado: Etapa de una orden definida por tu cuenta en Protocolos. Cada estado agrupa uno o más sub-estados.También se dice: estado de carga, estado de entrega.Estados y prueba de entrega
Estado final: Sub-estado marcado como cierre del servicio. Una orden con estado final cuenta como finalizada en las métricas.Estados y prueba de entrega
Expedición: Control de salida de bodega: se valida que los bultos escaneados por cada conductor coincidan con sus órdenes antes de salir a ruta.También se dice: salida de bodega.Expediciones, el control de salida de bodega

FEFO: Estrategia de salida: primero sale lo que vence primero.Picking, packing y despacho
FIFO: Estrategia de salida: primero sale lo que entró primero.Picking, packing y despacho

Geocerca: Zona dibujada en el mapa. Sirve para avisar cuando un vehículo entra o sale de ella.También se dice: zona, geofence.Alertas por zona o por ruta
GTIN: Código de barras comercial del producto. Los marketplaces lo exigen con 13 caracteres.También se dice: EAN, código de barras.Conecta un marketplace

Homologación: Equivalencia entre una categoría de tu catálogo y la categoría del marketplace. Sin ella el producto no se puede publicar.También se dice: mapeo de categorías.Conecta un marketplace

Llave de API: Credencial para que otro sistema use la API de Delpa en nombre de un usuario.También se dice: API key, token de API.Llaves de API, webhooks y conector MCP
Localización: Mover lo recibido desde la ubicación de recepción hasta su ubicación de almacenamiento.También se dice: putaway, ubicar, almacenaje.Recepción y localización

Marketplace: Canal de venta externo que se conecta a Delpa para sincronizar productos, precios e inventario.También se dice: canal de venta externo.Conecta un marketplace

Nota de venta: Documento comercial con un cliente: nace como presupuesto, se confirma y puede generar órdenes logísticas.También se dice: orden de venta, presupuesto, cotización.Notas de venta y órdenes de compra

Orden: Un envío a un destinatario, identificado por una referencia única. Es la unidad con la que trabaja Distribución: se crea, se asigna a una ruta y recibe estados hasta finalizar.También se dice: pedido, envío.Crea una orden a mano
OTIF: Porcentaje de órdenes entregadas a tiempo sobre el total de entregadas. Una entrega está a tiempo si se finalizó antes de su fecha máxima de entrega.También se dice: cumplimiento de entrega, entregas a tiempo.Torre de control

Packing: Empacar lo recolectado en bultos cerrados, listos para despacho.También se dice: empaque, embalaje.Picking, packing y despacho
Picking: Recolectar en bodega los productos de un pedido, guiado por ubicación.También se dice: recolección, pickeo.Picking, packing y despacho
Proforma: Documento previo a la factura que agrupa las tarificaciones de un cliente en un periodo.También se dice: prefactura.Cobros y facturación de transporte
Protocolos: La pantalla donde se configuran y ordenan los estados, sub-estados y sus notificaciones.También se dice: estados de carga.Estados y prueba de entrega
Proveedor de transporte: Empresa externa a la que le asignas rutas. Recibe una invitación y decide si la toma.También se dice: transportista, courier, empresa de transporte.Invitaciones de rutas
Prueba de entrega: La evidencia que queda al emitir un sub-estado: fotos, firma, texto u opciones. Se define en el formulario del sub-estado.También se dice: POD, comprobante de entrega, evidencia de entrega.Estados y prueba de entrega

Referencia: El identificador de una orden. No puede repetirse: al importar, una referencia ya usada se rechaza o se omite.También se dice: número de pedido.Importa órdenes desde Excel
Reposición: Mover stock desde una ubicación de reserva a una de picking cuando baja del mínimo.También se dice: replenishment, reabastecimiento.Reposición y conteos cíclicos
Ruta: Un grupo de órdenes que sale con un vehículo y un conductor en un rango de entrega.También se dice: hoja de ruta, reparto.Crea una ruta

SKU: Código único de un producto en tu catálogo. En los archivos de importación la columna se llama codigo_item.También se dice: código item, codigo_item, código de producto.Crea e importa productos
Slug: Nombre técnico de un campo o registro. Es como debes escribirlo en un Excel de importación o en la API.También se dice: identificador técnico.Campos personalizados
Sub-estado: El evento concreto que se emite sobre una orden, desde la web o desde la app del conductor. Define si notifica al cliente, si es público y qué formulario hay que completar.También se dice: subestado, evento.Estados y prueba de entrega

Tarificación: El cobro calculado para una carga despachada. Se confirma, se agrupa en una proforma y luego se factura.También se dice: tarifa, cobro.Cobros y facturación de transporte
Tipo de servicio: Clasificación de la orden que determina qué estados se le pueden emitir y cómo se agrupa en la torre de control.También se dice: tipo de logística.
Torre de control: Tablero de Distribución con las órdenes entregadas, pendientes y retrasadas, y el OTIF del periodo.También se dice: control tower.Torre de control

Vehículo: La unidad de la flota. Se identifica por su patente y define capacidades, horario de trabajo y acceso a la app.También se dice: camión, móvil, patente.Vehículos y conductores
Ventana horaria: Rango de horas en que se puede recoger o entregar en un punto. El planificador no programa paradas fuera de ella.También se dice: franja horaria, horario de entrega.Planifica entregas con órdenes existentes

Webhook: Aviso automático que Delpa envía a una URL tuya cuando ocurre un evento, como un pedido nuevo.Llaves de API, webhooks y conector MCP