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Tickets y atención
Bandeja de conversaciones, tickets de soporte y auditoría de notificaciones.
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Atención al cliente
Bandeja de conversaciones
Atiende en un solo lugar lo que tus clientes escriben por WhatsApp, correo, el portal de seguimiento y Mercado Libre.
Guía paso a paso, 2 min de lectura
Tickets de soporte
Qué es un ticket, de dónde nacen y cómo seguir los que envías y recibes sobre tus órdenes.
Referencia, 1 min de lectura
Configuración
Configura la atención al cliente
Define las categorías, las etapas del ciclo de vida, los equipos y qué canales puede atender cada usuario.
Guía paso a paso, 1 min de lectura
Notificaciones
Auditoría de notificaciones
Comprueba si un aviso le llegó a tu cliente, por qué falló y qué direcciones rebotan seguido.
Referencia, 1 min de lectura
