Solución de problemas
Un producto no se publica en el marketplace
Usa el diagnóstico de publicación para saber qué dato le falta a un producto antes de enviarlo a un marketplace.
En Delpa:CoreCatálogoListado de productos
En esta página
Delpa revisa cada producto contra las exigencias del marketplace antes de enviarlo. El resultado está en la ficha del producto, pestaña Integraciones.
Qué revisa el diagnóstico
| Requisito | Cómo corregirlo |
|---|---|
| Imagen principal | Sube una imagen en la ficha del producto. |
| Al menos una imagen secundaria | Agrega otra imagen a la galería. |
| GTIN de 13 caracteres | Completa el campo GTIN con el código de barras completo. |
| Peso mayor a 0 | Completa el peso en kilos. |
| Categoría homologada | Asocia la categoría del producto con la del marketplace. |
La homologación se exige en Walmart, Mercado Libre y Paris. Se hace en CoreCatálogoCategoría de productos.
Publicar después de corregir
Con el diagnóstico corregido, usa el botón de la misma pestaña para crear el producto en ese marketplace.
Si el diagnóstico está bien y aun así falla
En CoreMarketplacesEstado de sincronización abre el marketplace con Ver detalle. La pestaña de estado de sincronización lista las ejecuciones recientes; las que terminaron "Con error" o "Con observaciones" tienen un informe con el motivo.