Solución de problemas
El planificador no genera rutas
Qué revisar cuando el botón de optimizar no avanza, aparecen puntos omitidos o el mensaje dice que no hay tiempo suficiente.
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En Delpa:PlanificadorPlanificar entregas
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Antes de calcular, el planificador revisa que el plan esté completo. Mientras falte algo, el indicador dice "Preparación incompleta".
Mensajes que impiden calcular
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| "Debes definir un origen" | Elige una bodega de origen. Tiene que tener una dirección ubicada en el mapa. |
| "Debes definir al menos un vehículo" | Agrega un vehículo en la pestaña Vehículos. |
| "Debes definir un horario de trabajo por defecto" | Completa inicio y término en el horario de trabajo de vehículos. |
| "Existen puntos sin coordenadas válidas" | Usa "Obtener coordenadas". Si falla, corrige la dirección de esa orden. |
| "Existen puntos sin bultos" o "sin peso" | Activaste esa restricción y hay órdenes sin el dato. Complétalo o desactiva la restricción. |
"No hay tiempo suficiente para rutear"
La jornada de los vehículos no alcanza para todas las paradas. El mensaje completo explica que el tiempo entre recoger y entregar supera el tiempo total de operación.
Tienes tres salidas:
- Agregar más vehículos.
- Ampliar el horario de trabajo.
- Reducir los minutos por parada en las ventanas de recogida y entrega.
Quedan puntos omitidos
El cálculo terminó, pero algunos puntos no entraron en ninguna ruta. Revisa en este orden:
- Ventana horaria del punto. Si un punto solo recibe de 09:00 a 10:00 y ningún vehículo puede llegar en ese rango, queda fuera.
- Capacidad. Con bultos o peso activados, la suma de la carga puede superar lo que llevan los vehículos.
- Capacidades especiales. Si el punto requiere una capacidad que ningún vehículo del plan tiene, no se asigna.
- Horario del vehículo. Un vehículo con jornada corta deja fuera los puntos más lejanos.
Una dirección no se ubica en el mapa
Pasa sobre todo en Planificar visitas, con el mensaje "La dirección X no se pudo geolocalizar".
- Escribe calle, número, comuna y ciudad. Evita abreviaturas y referencias como "frente al supermercado".
- Usa las columnas Comuna, Ciudad y Región en vez de poner todo en una sola celda.
- Después de corregir, usa "Reintentar geolocalización masiva" o vuelve a cargar el Excel.
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